KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Honest Kahve A.Ş. ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.
Şirketimize ait mobil uygulamalarda ve/veya internet sitelerinde (hepsi birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden (hepsi birlikte “Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
Şirketimiz tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
Platform Üyesi olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.
• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi,
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, Platform’da yer alan ürünlere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler,
• Teslimat Bilgileriniz: sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz,
• Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz,
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook aracılığıyla),
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz,
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait yararlandığınız Platform Hizmeti’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. Şirketimiz kişisel verilerinizi aşağıdaki tabloda yer alan amaçlarla ve KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıda sayılan hukuka uygunluk sebeplerine dayanarak işlemektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
1. Açık rızanızın bulunması:
o Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
o Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi.
o Ticari elektronik iletiler gönderilmesi.
2. Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması:
o 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.
o 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu.
o 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu.
o 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
o Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik.
o Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
3. Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması:
o Üyelik sözleşmesinin kurulmasına yönelik süreçlerin yürütülmesi.
o Satın alım işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
o Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
o Teslimat süreçlerinin takibi, lojistik faaliyetlerin yürütülmesi.
o İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
o Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi:
o Hukuki taleplerin cevaplandırılması.
o Uyuşmazlıkların giderilmesi.
o Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması.
5. Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması:
o Tercihlerinize uygun ürünlere hızlı ulaşım sağlanması.
o Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
o Platform hizmetleri arasındaki geçişlerin iyileştirilmesi.
6. Şirket kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri kıldığı için işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.
Şirketimiz kişisel verilerinizi aşağıdaki tabloda yer alan amaçlarla ve sayılan hukuka uygunluk sebeplerine dayanarak gerekli olduğu ölçüde ilgili alıcı grupları ile paylaşmaktadır:
Şirketimizin Paylaştığı Kişisel Verileriniz:
• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz
• Müşteri İşlem Bilgileriniz
• Teslimat Bilgileriniz
• Ödeme Bilgileriniz
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz
• Hukuki İşlem Bilgileriniz
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz
Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Alıcı Grupları:
• İştirakler, hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, topluluk şirketleri, danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişiler ve iş ortakları
• Satın almak istediğiniz ürünün satıcısı veya hizmet sağlayıcıları
• Kargo firmaları, özel kuryeler
• Çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları, müşteri destek hizmeti sağlayıcıları
• Bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortakları, teknoloji şirketleri, hizmet sağlayıcılar ve tedarikçiler
• Bankalar, e-fatura iş ortakları, kargo ve kurye firmaları, özel entegratörler
Kişisel Verilerinizin Paylaşılmasının Hukuki Sebepleri:
• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi
• Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması
Şirketimizin Kişisel Verilerinizi Paylaşma Amaçları:
• Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
• Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi
• Sizi daha iyi tanıyarak memnuniyetinizi artırmaya yönelik faaliyetler
• Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
• Şirketin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi
• Şirket operasyonlarının güvenliğinin sağlanması
• Şüpheli işlemlere yönelik incelemelerin yapılması
• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibi
• Satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşteri talep ve şikayetlerinin karşılanması
• Şirketin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
• Risk tespiti ve analizlerinin yapılması
• Bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetlerinin alınması
• Hizmetlerin kalite kontrol, şikayet yönetimi ve risk analizinin yapılması
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
• Elektronik fatura gönderimi
• Fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılması
• Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi
• Risklerin tespiti ve dolandırıcılıkların önlenmesi
• Hak ve Talepleriniz İçin İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle iletebilirsiniz.
Platform Hizmetleri’nden Misafir üye olarak yararlanmanız halinde işlenen kişisel verileriniz için detaylı bilgiye “Üye olmadan devam et” butonuna tıkladığınızda çıkan ekranda yer alan aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.
Başvuru Yöntemi
• Şahsen Yazılı Başvuru
• Noter
Başvurunun Yapılacağı Adres
• Şenlikköy Mh. Yeşilköy Cd. No:9 Honest Plaza, Bakırköy İstanbul
Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza İle İmzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) honestkahve@hs01.kep.tr
*"Şahsen Yazılı Başvuru" yoluna başvuracak İlgili Kişilerin kimliğini kanıtlayan edici belgeleri ibraz etmesi zorunludur. Bu bağlamda Şirket adresine yapacağınız şahsen yazılı başvurularda başvuru formuyla birlikte kimlik fotokopisinin yalnızca ön yüzünün (ibraz edilmesini rica ederiz.
**Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın mevzuat uyarınca bir maliyet gerektirmesi halinde Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.
• Aydınlatma Metni Hakkında
Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Aşağıda açıklanan amaçlar için (hep birlikte “çerezler” olarak anılacak olan) çerezler ve benzeri araçları kullanmaktayız.
Operasyonel Çerezler: Çerezleri hizmetlerimizi sunmak için kullanmaktayız. Örneğin;
• Hizmetlerimizi kullanmak için oturum açtığınızda sizi tanımak.
• Hizmetlerimiz ile ilgili bilgilendirme ve tanıtımlar da dahil olmak üzere, ilginizi çekebilecek özellikler, ürünler ve hizmetleri, sitemizde bulunan ürünler ve hizmetlerle ilgili olmaları durumunda size sunmak.
• Alışveriş sepetinizdeki ürünlerin takibini yapmak.
• Dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek.
• Güvenliği iyileştirmek.
• Para birimi ve dil gibi tercihlerinizi kaydetmek.
Çerezleri ayrıca, müşterilerin hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlayarak iyileştirmeler yapabilmek için kullanmaktayız. Örneğin; juanvaldezcoffee.com.tr içeriklerini, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek için araştırma ve sistem kontrolü yapabilmek ve hizmetlerimizin performansını ölçmek ve anlamak için çerezleri kullanmaktayız.
Tanıtım Çerezleri: Çerezleri ayrıca, juanvaldezcoffee.com.tr'de bulunmayan ürün ve hizmetler ve ilgi alanınıza ilişkin bazı tanıtımlar da dahil olmak üzere belirli tanıtım türlerini sunmak için kullanmaktayız.
Onaylı üçüncü taraflar da, juanvaldezcoffee.com.tr hizmetleri ile etkileşimde bulunduğunuzda, çerez kullanabilir. Üçüncü taraflar, arama motorları, ölçüm ve analitik hizmet sağlayıcıları, sosyal medya ağları ve tanıtım firmalarından oluşmaktadır. Üçüncü taraflar, ilgi alanınıza dayalı tanıtımlar da dâhil olmak üzere tanıtım içeriği sunma, tanıtımların etkinliğini ölçme ve juanvaldezcoffee.com.tr adına hizmetleri yerine getirme sürecinde çerez kullanır.
Ek Bilgi
Operasyonel çerezler, gizlilik ayarlarınızı (örneğin Tanıtım Tercihleri) hatırlamak için kullanılan ve tarayıcınızda 5 yıla kadar kalabilen çerezler hariç, hizmetlerimizi son ziyaretinizden itibaren 13 ay boyunca tarayıcınızda kalır. Diğer çerezler, bu çerezleri kullanmak üzere bize izin vermenizin ardından 13 ay boyunca tarayıcınızda kalır. Sitemizi ziyaret ederek çerez kullanımına izin vermiş varsayılırsınız.
Tarayıcınızdaki ayarlar, tarayıcınızın yeni çerezleri kabul etmesini nasıl engelleyeceğinizi, yeni bir çerez aldığınızda tarayıcınızın sizi bilgilendirmesini nasıl sağlayacağınızı, çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınızı, kaldıracağınızı ve çerezlerin ne zaman sona ereceğini anlatmaktadır.
Operasyonel çerezler, juanvaldezcoffee.com.tr'nin yukarıda belirtilen bazı temel özelliklerinden yararlanmanızı sağlar. Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezlerimizi engeller veya başka bir şekilde reddederseniz bazı özellikler ve hizmetler teknik engeller nedeniyle çalışmayabilir. Örneğin, alışveriş sepetinize ürün ekleyemez, ödeme aşamasına devam edemez veya oturum açmanızı gerektiren hizmetleri kullanamazsınız. Ayrıca, hizmetlerimizden birini her ziyaret edişinizde bazı tercihlerinizi manuel olarak ayarlamanız gerekebilir.
Yukarıda belirtilenler haricinde, kişisel bilgilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması söz konusu olduğunda, bu paylaşım öncesinde bir bildirim alacaksınız ve bu bilgileri paylaşmamayı seçme şansınız olacaktır.
Türkiye Dışına Aktarımlar: Kişisel bilgilerinizin Türkiye dışına aktarımı söz konusu olduğunda, bilgilerin bu Aydınlatma Bildirimi’ne uygun olarak ve yürürlükteki veri koruma kanunlarınca izin verilen şekilde aktarılmasını sağlayacağız. Aktarımlarımızı Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9/2 (b) maddesi uyarınca verilmiş olan izne dayalı olarak yapmaktayız.